Những hướng dẫn sau đây dành cho “trình độ trung cấp” trở lên. Có nghĩa rằng những hướng dẫn này sẽ rất phù hợp cho những nhóm dự án nào đã hiểu công việc, đã hiểu các nguyên lý cơ bản, và bây giờ đi tìm những công cụ giúp cho việc hợp tác thảo luận nhóm tốt hơn rất nhiều. Những công cụ này nay đã có phiên bản online, giúp cho việc làm việc từ xa dễ dàng hơn (có khi còn thấy hiệu quả hơn khi họp trực tiếp nữa)
Những công cụ này dành cho “trình độ trung cấp” không phải vì nó khó dùng hay khó hiểu, mà bởi vì bài viết này không hướng dẫn cách sử dụng. Chỉ có những ai đã trải qua quá trình làm việc, thì nhìn vào sẽ ngay lập tức hiểu được công cụ này giúp ích được gì, và nhận ra được đâu là công cụ dành cho mình.
MURAL.CO
A- GIAI ĐOẠN PHÂN TÍCH CÁC PROBLEM – XÁC ĐỊNH PROBLEM STATEMENT
- Research User Interview: tổng hợp lại các findings
- Fishbone: công cụ để phân tích các mối quan hệ nhân-quả
- Scenario Map: có một số trường hợp cần phân tích những tình huống/ kịch bản khác nhau của đối tượng mục tiêu trong thế giới thực của họ
- Persona + Behavior
- Empathy Map
- Xác định Problem Statement
B- GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG – PHÁC THẢO PROTOTYPE
- Brainstorm Group: chỉ cần một không gian để sáng tạo, nhóm đã có thể phát triển nhiều ý tưởng, sau đó đánh giá các ý tưởng này theo độ khả thi của ý tưởng
- Silent Circuit: khi mỗi người trong nhóm đang theo đuổi những ý tưởng riêng (nhưng mỗi người cũng chưa định hình được nó là gì) và cách mà mỗi người tư duy lại khác nhau. Chúng ta cần một nơi vừa riêng vừa chung, giúp cho mọi người thảo luận được với nhau một cách hiệu quả. Hãy chia cho mỗi người một khu vực, dùng đồng hồ để tính thời gian làm việc riêng, rồi cùng thảo luận chung. Ai cũng thấy được người khác đang làm gì, và cũng đồng thời cho người khác thấy mình đang làm gì. Sau đó cả nhóm cùng trả lời những câu hỏi chung, giúp nhóm và mỗi người nhìn ra được câu trả lời trong ý tưởng của mình.
- Prototyping: Khi có nhiều ý tưởng, và muốn thể hiện những ý tưởng này lên để nhìn rõ ý tưởng và mô phỏng ý tưởng đó. Công cụ này không chỉ giúp cả nhóm cùng chung tay xây dựng ý tưởng, mà còn giúp cho việc trình bày ý tưởng này với storyboard cụ thể.
C- GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ CÁC Ý TƯỞNG – FEEDBACK VÀ CẢI THIỆN
- Feedback Grid: mô hình feedback đơn giản nhất, quen thuộc nhất với các nhóm trong lớp dự án. Và Giám khảo cũng feedback dựa trên mô hình này.
- Đánh giá sự khả thi và ưu tiên của các ý tưởng.
- Big Idea Critique Pad: khi có 1 ý tưởng, sau đó cả nhóm cùng lên các ý tưởng để thực hiện ý tưởng đó. Cuối cùng, đánh giá ý tưởng đó dựa trên 5 tiêu chí Customer, People, Core Competency, Offering, Value Proposition. Sau khi cho điểm các tiêu chí, ma trận sẽ “định vị” ý tưởng xem ý tưởng đã rơi vào được vùng “Really big Value” hay chưa.
Một pad template khác cũng của mô hình này.
Cách thức để triển khai các buổi họp này, kỹ thuật điều phối (facilitate) một buổi họp:
- Chọn template theo mục tiêu buổi họp
- Invite các thành viên, dùng chức năng call + comment, chat ngay trên Mural trong Creative Workshop này
- Làm rõ agenda của buổi họp
- Chuẩn bị lên ý tưởng và dùng đồng hồ của Mural để set time.
- Bắt đầu họp, vẽ, add tài liệu.
- Hết giờ họp thì nên nghỉ ngơi
Xem thêm các clip khác trên Kênh MURAL